Имеет ли право охранник досматривать сумки?

Содержание

Удар по ценным: почему охранники в магазинах избивают покупателей

Имеет ли право охранник досматривать сумки?

Покупатель одного и столичных магазинов после словесной перепалки с охранником порезал ему лицо. О происшествии стало известно вечером в понедельник, 20 июля. Чуть раньше в сети появилось снятое в краснодарском супермаркете видео, на котором зафиксирован еще один магазинный скандал.

Охранник отправил в нокаут покупателя у выхода от кассового терминала. Разумеется, сотрудник службы безопасности магазина не имел права применять насилие в отношении другого гражданина, сколь бы вызывающим ни было его поведение.

Но каковы права и обязанности сторон в таких конфликтах? О проблемах взаимоотношений покупателей и охраны рассказали эксперты «Известий».

На записи видно, что пострадавший довольно долго испытывал терпение секьюрити, угрожал и даже хватал его за руки. Итог плачевный — охранник не выдержал и нанес один мощный удар в челюсть обидчику.

Потерпевший получил травму головы и потерял сознание. Охранник же теперь, скорее всего, лишится работы и рискует попасть под суд.

И это, конечно, не единственный случай, когда конфликт с покупателем переходит в рукоприкладство.

В казанском ТЦ «Парк Хаус» драка с охраной случилась из-за несоблюдения посетителем масочного режима в магазине. По версии покупателя, он «пошел купить пожилой бабушке продуктов, забыл маску — ушел с многочисленными ушибами». Но по мнению администрации магазина, мужчина в грубой форме отказался покинуть помещение, чем спровоцировал потасовку.

Пострадавший обратился в травмпункт, где действительно зафиксировали «множественные ушибы и ссадины области лица, спины, обеих рук, шеи», пишет «Вечерняя Казань». Не обошла стороной эта напасть и столицу.

Телеканал РЕН ТВ опубликовал видеозапись, на которой молодой охранник зверски избивает лежащего на земле мужчину при явном одобрении других сотрудников супермаркета.

Что говорит закон

Каждый лицензированный охранник обязан знать основные законы и подзаконные акты, которыми регламентируется его работа, говорят опрошенные «Известиями» специалисты.

— Все действия охранников подчиняются закону «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации» и внутренним регламентам частного охранного предприятия, составленным в соответствии с этими актами. И, конечно, никто не отменял этические нормы.

Нужно понимать, что применение охранником физической силы, специальных средств или огнестрельного оружия с превышением своих полномочий, крайней необходимости или необходимой обороны влечет за собой ответственность.

Получается, что если нет прямой угрозы жизни и здоровью, нет риска хищения или порчи охраняемого имущества, то действия охранника становятся неправомерными, и он может понести за них ответственность вплоть до лишения свободы.

И здесь важнее как раз психологическая подготовка и этические нормы, чтобы разрешить конфликт без применения силы, — рассказал «Известиям» Александр Бизин, руководитель регионального центра реагирования компании «Delta Системы безопасности».

Значительная доля споров покупателей и охраны касается досмотров на выходе.

— Если у охранника имеются подозрения в отношении определенного покупателя в краже товара, то он может его задержать, но досматривать не имеет права. В таком случае охранник должен вызвать полицию и передать гражданина в руки правоохранителей, — пояснила адвокат и телеведущая, глава МКА «Коллегия адвокатов Виктории Данильченко» Виктория Данильченко.

Закон не запрещает секьюрити попросить покупателя добровольно показать содержимое сумки и чек, повторно пройти через рамку. Но не стоит забывать, что человек всегда вправе от этого отказаться.

Охранник мечты

Жалобы в адрес несдержанных охранников обильно представлены на форумах покупателей в интернете и в соцсетях. И кадровая проблема действительно существует. Что же необходимо для того, чтобы покупатели на выходе из торговой зоны сталкивались исключительно с идеальной службой охраны?

— Во-первых, нужен отбор. Охранником должен быть выдержанный человек, даже немного флегматичный. Здесь важен отбор по психотипу на позиции, где приходится общаться с людьми. Во-вторых, это постоянный инструктаж и воспитание. Например, я в своей практике охранникам всегда ставлю в пример оперативных дежурных полиции.

Ведь в территориальные отделы доставляют людей часто неадекватных, алкоголиков, наркоманов. Что они только не кричат дежурному, как только не оскорбляют.

Но у этих людей выработался эмоциональный иммунитет к таким проявлениям, — рассказывает руководитель Федерального координационного центра руководителей охранных структур (ФКЦ РОС) Александр Козлов.

Прокачать дзен

Психологическая подготовка включает в себя обучение бесконфликтному разрешению ситуаций, умению не поддаваться на провокации, а также отработку навыков «успокоения» особо буйных, объясняет Александр Бизин.

— Сама работа охранника подразумевает умение разрешать конфликтные ситуации с наименьшими потерями. Например, охранники высшего шестого разряда имеют право применять огнестрельное оружие, однако на практике такие случаи носят единичный характер, так как их действия всегда направлены на то, чтобы избежать этого, — рассказал «Известиям» Бизин.

По его словам, если нет угрозы жизни или здоровью, не происходит кража или порча охраняемого имущества и объекта, агрессор не вооружен и не представляет опасности для окружающих, то лучше дать ему уйти.

— В практике наших ГБР (групп быстрого реагирования) охранники аккуратно разрешают конфликт, выводят нарушителя за пределы объекта (вежливо предлагая продолжить разговор, например, на улице), а затем просто какое-то время наблюдают со стороны, чтобы удостовериться, что конфликт исчерпан, а агрессор не представляет опасности, — добавил Бизин.

Эксперт в области безопасности Александр Козлов советует своим подопечным в случае, если незнакомец, например, вспоминает недобрым словом их маму, вспомнить, что этого хама они видят в первый и, возможно, последний раз в жизни.

— Охраннику нужно помнить, что он находится на работе, а не в очереди за пивом в свой выходной, — говорит глава ФКЦ РОС.

Подобрать на такую работу человека, который устраивает руководство и не доставляет дискомфорта покупателю — большая удача, считает Козлов.

— Охранник не должен расшаркиваться перед посетителем, так как это провоцирует на отказ от его требований. Но элементарная вежливость должна присутствовать. Этому нужно учить. Любопытен в этом плане опыт подготовки персонала на ресепшен в отелях.

Разумеется такая подготовка требует вложений со стороны работодателя — тренинги, психологическое тестирование, отбор. Нужно также вкладываться и во внешний вид охранника.

На сегодняшний день крупные сети магазинов эконом-класса не готовы на это тратиться, — говорит Александр Козлов.

Подстрекатель или жертва?

Среди магазинных скандалистов есть, впрочем, и те, кого можно условно назвать профессиональными подстрекателями. Такие люди откровенно провоцируют охрану на конфликт, но держат себя строго в рамках закона. Козлов отмечает, что, к сожалению, закон в конфликтной ситуации работает исключительно в одностороннем порядке — если охранник обязан себя сдерживать, то покупатель — нет.

— Поэтому в случае, если спровоцированный оскорблениями охранник первым применяет силу, то он, безусловно, не прав. Как говорится, понять можно, простить нельзя. Прокурор уж точно не простит, — иронизирует Козлов.

Охранник в магазине — это тяжелая, низкооплачиваемая работа, требующая специфических навыков, считает эксперт «Известий». Тем не менее, Александр Козлов не оправдывает поведение охранников, которые не знают элементарных правил и норм своей работы.

— Если посетитель считает, что охранник выходит за пределы своих полномочий и требует позвать старшего — он прав. Сказать в ответ покупателю «не вызову» или что-то в таком духе — грубейшее нарушение и верх непрофессионализма, — отмечает Козлов.

Ударом подставить под удар

Чаще других местом конфликта становятся магазины, торгующие алкоголем.

— Часто эти точки посещают лица, ведущие асоциальный образ жизни. Свою роль играет и высокая «проходимость», количество острых ситуаций здесь выше. Охранники в таких местах часто не справляются с эмоциональной нагрузкой.

Большинство просто поддается провокациям, предпочитает более «короткий» путь к устранению конфликта и нейтрализации агрессора, забывая о том, что в такой ситуации они превышают полномочия и понесут ответственность за это, — говорит Александр Бизин.

Рукоприкладство секьюрити может дорого обойтись работодателю.

— Если речь идет о лицензированной организации, то ситуацию будет рассматривать лицензирующий орган.

И если специалисты придут к выводу, что действия охранника стали следствием некорректной политики охранной компании, то может дойти даже до аннулирования лицензии.

А если речь идет о штате самого магазина, то потерпевший сам для себя принимает решение, будет ли он подавать иск к организации о возмещении ущерба, — объясняет Александр Козлов.

Как может защитить свои права покупатель, пояснила Виктория Данильченко.

— Если в процессе задержания покупателю были нанесены травмы, то он имеет право обратиться с заявлением в полицию, в прокуратуру или с иском в суд. Иск подается в отношении магазина, если охранник официально трудоустроен там, либо частного охранного предприятия.

Важно помнить, что для успеха в таком деле потребуются доказательства — свидетельские показания, аудиозаписи, протокол полиции с места событий. Практика складывается таким образом, что при обращении в полицию граждане чаще всего получают отказ в возбуждении дела.

В таком случае нужно обязательно обжаловать этот отказ в прокуратуре, — объясняет алгоритм действий пострадавшего от произвола охраны адвокат.

Раны охраны

Но кто компенсирует материальный и моральный вред, нанесенный самому охраннику? Ведь и сотрудники секьюрити нередко становятся жертвами магазинных воров или особо буйных покупателей. К примеру, совсем недавно грабитель жестоко избил охранника в винном магазине на востоке столицы, о чем рассказал канал РЕН ТВ.

По словам адвоката Виктории Данильченко, законодательством предусмотрен механизм дополнительной защиты лицензированного охранника.

— Если охранник является сотрудником лицензированного ЧОП или числится в собственном охранном предприятии компании, которое имеет лицензию, то он в обязательном порядке должен быть застрахован на случай гибели, получения увечья или иного повреждения здоровья, связанного с осуществлением профессиональной деятельности. Если компания этого не сделает, ее могут лишить лицензии, — говорит адвокат.

Другое дело, если охранник, например, числится вахтером. В случае получения травмы на работе получить какие-либо выплаты со стороны работодателя будет фактически невозможно, говорит юрист.

— Есть страховка, которая покрывает лицензированному охраннику больничный лист, — объясняет ситуацию Александр Козлов. — В некоторых охранных организациях дополнительно страхуют работников.

Что касается наказания виновника — это в порядке частного обвинения. Всё зависит от руководителя.

В одних компаниях сотрудника оставляют наедине с проблемой, в других предоставляют своих юристов и настаивают на подаче иска, всячески поддерживают. Всё зависит от добросовестности руководителя.

Источник: https://iz.ru/1036704/ivan-petrov/udar-po-tcennym-pochemu-okhranniki-v-magazinakh-izbivaiut-pokupatelei

Имеет ли право охранник проверять сумку

Имеет ли право охранник досматривать сумки?

«Охрану нашего завода осуществляет частное охранное предприятие. Вправе ли охранники ЧОПа производить досмотр личных вещей (сумок, пакетов) работников предприятия?» Н. Н. СИДОРОВА (Курск).

Цели и процедура личного досмотра строго регламентированы законом. В соответствии с ним его могут проводить только уполномоченные на то лица (статья 27.1 Кодекса об административных правонарушениях РФ).

Так, если есть основания полагать, что работник причастен к хищению, его вещи вправе досмотреть только представитель органов внутренних дел либо сотрудник вневедомственной охраны (Федеральный закон №1026-1 «О милиции» от 18 апреля 2001 года), в крайнем случае – работник ведомственной охраны (Федеральный закон №77-ФЗ «О ведомственной охране» от 14 апреля 1999 года).

Таким образом, если «контрольная» служба предприятия состоит из работников ведомственной охраны (по закону, она положена лишь для объектов особого значения) или из сотрудников вневедомственной охраны (милиционеров, заключивших с организацией договор на охрану помещения), проводимый досмотр будет иметь законные основания.

Если же охрана фирмы или завода представлена другими структурами: вахтерами или работниками частного охранного предприятия (Федеральный закон №2487-1 «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации» от 11 марта 1992 года), ни о каком «обыске» речи быть не может. Сотрудники ЧОПа не имеют права производить досмотр сумок и личных вещей работников.

Если охранник ЧОПа заподозрил, что в сумке работника предприятия может находиться что-то из собственности, он должен вызвать на место милицию, при этом предложив сотруднику фирмы задержаться.

Могут ли охранники проверять сумки?

При выходе из магазина мою маму остановил охранник и в грубой форме потребовал открыть сумку, так как он якобы заподозрил, что она украла товар, поскольку при входе она отказалась сдавать сумку. Сумка у нее хозяйственная, в ней – очки, кошелек, телефон – все, что нужно пожилому человеку, и что ей неудобно нести в руках.

Мама у меня – пожилая, за 70, ветеран труда, человек уважаемый и слово «воровство» для нее является большим оскорблением. Она отказалась открывать сумку, потребовала, чтобы охранник вызвал милицию. Охранник пошел на попятную, в итоге, она ушла, но дома у нее поднялось давление, разболелась голова.

Мы с мужем поехали в магазин, вызвали администратора, которая стала оправдываться, что охранник у них из ЧОПа, работает первый день, и больше такого не повторится.

Но у меня остался вопрос. Все же по закону имеет ли право администрация магазина потребовать сдавать сумку в сейф? И второе – вправе ли охранник проверять сумки покупателей? И что делать при подобных ситуациях? Спасибо.

Конечно, охранник не имеет право на досмотр и, тем более, обыск. Все что позволено охраннику в этой ситуации — это задержать до приезда полиции.

Требовать сдать сумку в сейф также не имеют право, так как не несут никакой ответственности за Ваши вещи. В таком случае с Вами заключался бы договор хранения со всеми вытекающими последствиями для хранителя.

Таким образом, Ваша мама правильно поступила, потребовав вызова милиции.

Что касается последующего ухудшения здоровья, ты Вы вправе требовать возмещения вреда в судебном порядке. Для этого Вам необходимо будет доказать наличие вреда.

С уважением, Евгений

Совершенно согласна с коллегой.

Проверять, осматривать идосматривать сумки имеет право только лицо, обладающее специальными полномочиями. Охранник супермаркета таковыми не обладает, поэтому требовать сумку права не имеет.

Кроме того, настоящее законодательство определяет такое понятие как «презумпция невиновности», поэтому признать виновным в совершении какого-либо престпления может исключительно суд своим решением. Обывинить в совершении какого-либо преступления может только соответсвующие органы псле возбуждения уголовного дела.

Охранник не имеет никаких полномочий и оснований.

Кроме того, магазин не может обязать Вы сдавать сумки. Во-первых, понуждение к договору не допускается. (а сдача сумки ничто иное как договор хранения). А во-вторых, и самых главных: Администрация не несет ответсвенности за сданные вещи (обычно, даже таблична такая висит), поэтому не должна требовать от вас сдачи сумки.

Если в Вашей мамы на этой почве обнаружились очевидное ухудшение здоровья, то я бы посоветовала до момента обращения в суд, посетить администрацию магазина и обрисовать перспективы.

Возможно, Вам до суда удасться найти консенсус.

Очевидно, что магазин не прав и я думаю, что он пойдет вам навстречу.

Имеют ли право проверять сумки в магазине

«В магазине меня остановил молодой человек (работник магазина) и потребовал, чтобы я оставила в ячейке для хранения свернутый полиэтиленовый пакет, который был у меня в руках.

Но в нем был мой кошелек и мобильный телефон. Я отказалась это делать, показала, что в пакете. Но это привлекало внимание людей, и было очень неприятно.

Имеет ли право персонал магазина требовать такое? Алла Леонидовна, Молодечно».

Ольга Кравцова, заместитель начальника управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Министерства торговли Республики Беларусь:

— В правилах торговли предусмотрен запрет на отбор товара в сумки, пакеты или иные личные вещи покупателя, но ни в правилах торговли, ни в ином законодательстве нет запрета на ношение покупателем личной поклажи в торговом зале.

Покупатели, прошедшие в торговый зал со своей поклажей, также должны с пониманием относиться к тому, что проверить их вещи могут из соображений безопасности. Возможно, охраннику показалась подозрительной ваша сумка или пакет, с которым вы пытаетесь пройти в магазин.

Обосновывая безопасностью, они могут в некоторых ситуациях попросить вас не нести в торговый зал свои вещи, а оставить их в камере хранения.

Но после того, как охранник посмотрел пакет и увидел, что там ничего подозрительного нет, он не имеет права требовать оставить сумку в камере хранения, обосновывая это тем, что вдруг вы в нее что-то положите.

Читайте так же:  Как составить жалобу в фнс россии

Осуществлять личный досмотр вещей вправе уполномоченные сотрудники продавца при наличии у него лицензии на охранную деятельность либо сотрудники охранной организации, с которой у продавца заключен соответствующий договор.

Производить досмотр вещей покупателей нужно максимально корректно и тихо.

Продавцу и его партнерам, обеспечивающим охрану, следует всегда помнить, что в случае, если подозрения не подтвердятся, но имели место действия, которые позволяют квалифицировать их как неуважительные или грубые, покупатель вправе обратиться в суд для возмещения морального ущерба или пожаловаться в соответствующий госорган на поведение охранников или сотрудников продавца.

Присылайте нам ваши вопросы и жалобы.

Пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl+Enter

При выходе из магазина мою маму остановил охранник и в грубой форме потребовал открыть сумку, так как он якобы заподозрил, что она украла товар, поскольку при входе она отказалась сдавать сумку. Сумка у нее хозяйственная, в ней – очки, кошелек, телефон – все, что нужно пожилому человеку, и что ей неудобно нести в руках.

Мама у меня – пожилая, за 70, ветеран труда, человек уважаемый и слово «воровство» для нее является большим оскорблением. Она отказалась открывать сумку, потребовала, чтобы охранник вызвал милицию. Охранник пошел на попятную, в итоге, она ушла, но дома у нее поднялось давление, разболелась голова.

Мы с мужем поехали в магазин, вызвали администратора, которая стала оправдываться, что охранник у них из ЧОПа, работает первый день, и больше такого не повторится.

Но у меня остался вопрос. Все же по закону имеет ли право администрация магазина потребовать сдавать сумку в сейф? И второе – вправе ли охранник проверять сумки покупателей? И что делать при подобных ситуациях? Спасибо.

100 стоимость
вопроса

Опубликовал Алексей Грин |

дата: 10 февраля, 2012

[3]

Здравствуйте, друзья! Вас приветствует сайт bezopasnostplus.com!

В этой статье пойдет речь о правах охранника магазина. Имеет ли право охранник проверять вашу сумку и другие вещи на выходе? Имеет ли право охранник задерживать вас? Какие вообще права охранника существуют, вы узнаете, прочитав эту статью.

Но вначале, небольшое объявление. Недавно, я принял решение открыть новую рубрику — «Защита прав потребителей».

Так как все мы являемся потребителями и постоянно покупаем товары, продукты, вещи, эта тема будет особенно актуальна. Каждому из нас важно знать свои права, уметь их правильно защитить.

Эта рубрика создана для того, чтобы читатели bezopasnostplus.com могли легко понять и разобраться в этой теме.

Обещаю, в этой тематике будет много интересных и полезных материалов. Поэтому, следите за новыми статьями, ! Помимо всего прочего, раз в неделю, будет выходить рассылка с анонсами лучших материалов. Поэтому на рассылку я тоже рекомендую подписаться (форма подписки в конце статьи).

Эта статья станет первой в теме «Защита прав потребителей». Символично будет начать именно с этой статьи, так как чаще всего именно охранник встречает нас на входе в магазин, и он же провожает нас на выходе.

Права охранника или имеет ли охранник право … ?

Многие магазины, супермаркеты, гипермаркеты имеют в своем штате охрану, которая бдительно следит за каждым покупателем, приходящим за покупками. Все они заинтересованы в том, чтобы из торгового зала ничего не пропало. Поэтому, они выполняют действия, которые направлены на предотвращение воровства и хулиганских действий.

Но многие действия, на самом деле, не являются правомерными. А чтобы было с самого начала понято, на что охранник имеет право, а на что нет, предлагаю ознакомиться со списком

Охранник НЕ имеет право:

1) Требовать вас сдать сумку или другие вещи на хранение.

Вы не обязаны сдавать их в так называемую «камеру хранения» магазина. Единственное, что рекомендуется сделать, если у вас есть с собой товар, такой же, как в магазине, предупредить об этом охранника или сотрудников магазина. Но даже если вы это не сделаете, в случае если вас обвинят в краже, магазину придется доказывать что это их товар и он принадлежит той партии, которую они заказывали.

2) Угрожать задержанием, арестами, штрафами или любыми другими видами наказаний.

3) Обвинять покупателя, обращаться к нему в нецензурной форме

Если в вашу сторону поступают угрозы, бранные слова или обвинения, уважительно, но настойчиво попросите его прекратить это. Потребуйте его данные и данные частного охранного предприятия, где работает этот охранник. Если он отказывается, обратитесь к администрации магазина.

Если эти действия происходили при свидетелях, вы можете написать заявление в полицию об административном правонарушении, приложив показания свидетелей. Так же можно написать заявление с просьбой лишить частное охранное предприятие лицензии.

Помните, что уважающее себя, охранное предприятие обязательно обучает своих сотрудников тому, как правильно вести себя с покупателями.

4) Хвататься за одежду или любые части тела

5) Брать или изымать личные вещи покупателя

6) Рыться в карманах покупателя, а также в личных вещах: пакетах, сумках, рюкзаках

7) Задерживать или вести в служебные помещения

Охранник может задержать человека, только если тот действительно украл товар, и это видел охранник или запечатлела камера видео наблюдения. В этом случае человека можно задержать до приезда полиции.

Если же вы, честный гражданин, ничего не брали, а вас требуют остаться, вы имеете полное право выйти из магазина. В случае применения силы в вашу сторону, действия охранника будут признаны противоправными. Максимум, что имеет право делать охранник, следовать за вами и сообщать полиции о вашем местоположении.

Помните, охранник, не являющийся сотрудником МВД, точно такой же гражданин, как и вы, а значит, не имеет каких либо особых прав и полномочий.

Если же вас задержал сотрудник полиции, помните, при досмотре должен быть обязательно составлен протокол в присутствии двух свидетелей.

8 ) Применять специальные средства: дубинки, наручники и так далее.

Старайтесь любой разговор с охранником продолжать только после просьбы представиться и предъявить удостоверение. Лучше чтобы рядом были свидетели, это могут быть другие покупатели магазина. Если возникнет в этом необходимость, обязательно попросите данные этих людей, чтобы с ними можно было связаться.

Читайте так же:  Образец заявления о переводе на другую должность

Так какие же все-таки права есть у охранника?

Охранник может задержать человека, только если видел, как товар украли или это было записано на камеру видео наблюдения.

Охранник может попросить у вас чек, пройти с ним «для выяснения» и так далее, НО вы имеете полное право проигнорировать эти просьбы. Во всех случаях превышения полномочий, пишите заявление в полицию. И помните, если вы знаете свои права, в 90% случаев вам будет легко пресечь попытки незаконных действий в вашу сторону.

Грамотные охранники знают эти правила и уважают свой труд, поэтому они будут действовать по закону, не нарушая ваших прав. Но если вы встретитесь с теми, кто халявно относится к своим обязанностям или просто не знает их, вы уже знаете что вам делать.

Конечно же, права охранника существуют. Да, они номинальны. Но в тоже время, достаточны, для того, чтобы наблюдать за порядком и пресекать явные противоправные действия. Теперь, когда вы прочитали эту статью, вы уже знаете, например, имеет ли право охранник, проверять вашу сумку, или требовать сдать ее в камеру хранения. А знание — сила, если правильно их применять.

И напоследок, интересное видео, очень рекомендую посмотреть:

P.s.

Источник: https://aquachus.ru/imeet-li-pravo-ohrannik-proveryat-sumku/

Имеет ли право охранник досматривать сумки?

Имеет ли право охранник досматривать сумки?

Ситуация с различными требованиями в публичных местах встречается повсеместно. В продуктовых магазинах охранник не пускает вас в торговый зал, пока вы не запакуете сумку в пластиковый пакет или не сдадите ее. А если при выходе или на кассе сработает рамка против краж, то вам могут устроить досмотр или даже начать обыскивать.

Однако права на все эти действия охрана не имеет. Люди зачастую об этом просто не знают, они воспринимают охранника наравне с сотрудником полиции и безропотно выполняют все требования. Да и охрана в случае попыток сопротивления часто необоснованно применяет силу.

Если вы или ваши знакомые попали в подобную ситуацию, знайте — это произвол и нарушение ваших прав. Виновники должны быть привлечены к ответственности, а пострадавшая сторона имеет право пойти в суд и требовать компенсации. Для успешного ведения процесса лучше обратиться к юристам — вам помогут грамотно составить все документы и собрать необходимые доказательства.

Получи первичную консультацию от нескольких компаний бесплатно:
оформи заявку и система подберет подходящие компании!

По этой услуге подключено 33 компаний

Начать подбор в несколько кликов >

Если охранник — сотрудник магазина

Чаще всего бывает так, что в качестве охранника выступает обычный сотрудник магазина. Опознать его не трудно: он не имеет формы охраны и подтверждающих документов. Как правило, это обычный контролер. Их основная задача — следить за порядком в магазине. Каких-то прав, отличающихся от данных обычному гражданину, такие сотрудники не имеют.

Так как их задача — порядок, контролеры действительно могут попросить вас показать сумку, есть имеют основания подозревать вас в краже. Но этим все и ограничивается: прав досматривать и обыскивать человека у них нет.

Столкнувшись с подобной просьбой, вы сами решаете, пойти ли контролеру навстречу, позволить ли ему досмотреть ваши сумки и прочие личные вещи. Можете показать, если не считаете это проблемой. Если не хотите, имеете полное право отказаться от досмотра и пойти дальше по своим делам. Задержать вас контролер также не может.

Если охранник — сотрудник ЧОП

Если охранник является сотрудником ЧОП, ситуация меняется не сильно. Такой представитель охраны также не может досматривать ваши вещи, а тем более обыскивать вас. Однако деятельность этих лиц регулируется законодательством и имеет определенные нюансы. Например, частные охранники должны иметь, всегда носить с собой и предъявлять по запросу соответствующее служебное удостоверение.

Сотрудники охраны от ЧОП имеют более широкий спектр прав, чем обычные контролеры. Однако их действия регламентируются законом «О частной детективной и охранной деятельности» №2487-1. В нем целый раздел посвящен деятельности ЧОПов, а также перечислены права и обязанности частных охранников.

Осмотр и досмотр

Хотя эти слова и похожи, значение у них разное. Осмотр подразумевает только внешнее наблюдение представителя охраны за объектом без каких-то дополнительных манипуляций с ним. В нашем случае объект — это сумка, пакет, рюкзак. То есть осмотр — это обычное визуальное наблюдение, для которого особых полномочий, по большому счету, и не требуется.

А вот если от вас требуют открыть сумку, достать оттуда вещи — это уже будет считаться досмотром. По сути, это уже не простое наблюдение, а обследование вещей. Однако досмотреть сумку и другие личные вещи имеют право строго без повреждения конструктивной ценности. Даже в этом случае закон защищает ваше имущество и ограждает вас от неправомерных действий сотрудников охраны.

Что может и не может делать сотрудник ЧОП

Основная задача охраны — защищать имущество собственника. Поэтому, зафиксировав неправомерные действия со стороны покупателей, охранник имеет право потребовать их прекратить. Если действия не прекращены, он может вызвать полицию — только сотрудники этой структуры в данном случае могут досматривать ваши вещи и обыскивать вас.

Для улучшения качества выполнения своих обязанностей сотрудники частной охраны имеют полномочия производить осмотр. Именно осмотр — досматривать ваши вещи охранник права не имеет. При этом он может попросить открыть сумку, но вы имеете право данную просьбу просто проигнорировать.

При этом важно отметить, что, согласно законодательству, охранник даже не может вас задержать. Это является нарушением прав человека.

Остановить вас на месте под присмотром сотрудник охраны имеет право лишь тогда, если факт неправомерного действия зафиксирован видеокамерами или имеются свидетели, готовые подтвердить его.

Права «потрошить» вашу сумку, отбирать ее у вас, вынимать из нее все содержимое у частных охранников нет. Эти действия по закону считаются досмотром, который может производить ограниченный круг лиц, в который обычные сотрудники охраны не входят.

Кто имеет право на досмотр

Список лиц, имеющих право проводить полноценное обследование ваших сумок и прочих вещей, закреплен в КоАП. В него входят:

  • сотрудники полиции;
  • военнослужащие в части вверенного объекта или имущества;
  • должностные лица по транспортному надзору;
  • сотрудники военной автоинспекции;
  • сотрудники пограничной службы;
  • сотрудники таможни;
  • сотрудники учреждений исправительной системы.

В отличие от охранников, у этих сотрудников возможность досматривать вещи сопряжена с их непосредственной деятельностью и зоной ответственности.

Но и в этом случае закон предъявляет к процедуре определенные требования. Ее проведение возможно лишь сотрудником одного с вами пола. Весь процесс должны сопровождать двое понятых. К ним применяется такое же требование о половой принадлежности.

Что делать, если к вам применили неправомерные действия

В первую очередь, если охранник в магазине превысил свои полномочия, необходимо обратиться к руководству нанимателя. Вашу жалобу должны рассмотреть в течение трех месяцев. В процессе рассмотрения проводится проверка качества работы сотрудников охраны. По итогу рассмотрения вам должен быть предоставлен письменный ответ о предпринятых мерах.

https://www.youtube.com/watch?v=Q6CKDe0rbtA

Если это не помогло, привлекайте руководителей ЧОПа. Для этого в офисе организации необходимо написать претензию с подробным изложением действий охранника: досматривал он только сумку и личные вещи или обыскивал вас, применял силу.

В течение трех дней руководителями организации проводится служебная проверка, результаты которой вам также должны предоставить в письменном виде — если этого не произошло, вы имеете право требовать, ссылаясь на законы.

Если и это не помогает, идите дальше. Вы можете обратиться с этим вопросом в ОВД и прокуратуру. Там вы имеете право оставить требование о проверке сотрудников ЧОП на наличие в их действиях состава преступления.

Если он как-то навредит вам, нерадивому ЧОПовцу может грозить уголовное наказание.

Источники:

О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации

Источник: https://rtiger.com/ru/journal/imeet-li-pravo-ohrannik-dosmatrivat-sumki/

На что имеет право охранник супермаркета или магазина | Юридическая Инициатива

Имеет ли право охранник досматривать сумки?

Сейчас в России более полутора миллиона охранников только официально трудоустроено. Наверное у нас менталитет такой – все должны охранять что-либо друг от друга.

Ведь кругом враги, а молодой человек (впрочем, не всегда молодой) с зачастую отсутствующим взглядом и выражением лица, на котором буквально читается “я здесь власть!” – настоящая панацея от не только от воров и хулиганов, но и международной преступности, а может даже и космических захватчиков. Ладно, хватит иронии.

В России почти на 150 человек приходится 1 охранник, поэтому важно знать на что имеет право охранник магазина или супермаркета, а что делать ему категорически запрещено.

Чем регламентируются права и обязанности охранника магазина

Есть чудесный закон, который здорово расписывает на что имеет, а на что не имеет права охранник магазина или супермаркета при осуществлении своей деятельности – закон РФ от 11 марта 1992 г. N 2487-I “О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации”.

Раздел 3 полностью посвящен частной охранной деятельности, под которую подпадает деятельность охранников в магазинах и супермаркетах.

Раздел 5 регламентирует порядок применения физической силы, а раздел 7 содержит информацию о контроле за деятельностью частных охранных предприятий, под эгидой которых работают охранники.

На что имеет право охранник в магазине?

Охранник может сослаться на ст. 12.1 рассматриваемого закона, где написано, что охранник вправе требовать от граждан соблюдения внутреобъектных требований, которые устанавливаются клиентом или заказчиком, например, ходить строго на голове. Но в той же статье есть важная оговорка – требования не должны противоречить действующему законодательству РФ.

Принудить вас сдать вещи в камеру хранения охранник тоже не может. Как и заставить вас упаковать вещи в специальный пакет или поставить на них пломбу. Вы можете смело отказаться, ссылаясь на рассматриваемый закон.

Охранник не может вас запретить снимать товар в магазине на фото или видео. Вопрос о том, где прописано, что товар нельзя фотографировать не поставит охранника в тупик, он сошлется на внутренние правила магазина.

А вот тот момент, что такие правила в такой редакции нарушают не только гражданский кодекс, но и Конституцию, точно поставит охранника в тупик. Если с вами спорят – попросите найти такую норму в законодательстве.

Вот только вас задерживать в момент поиска охранник права не имеет.

Вы даже можете снимать самого охранника. Но в том случае, если его действия направлены на вас или окружающих. И сослаться в данном случае нужно на то, что действия охранника неправомерны, а съемка, которую вы ведете, нужна для того, чтобы были доказательства неправомерности действий. Если охранник просто стоит, а вы его снимаете, то его претензии будут вполне обоснованы.

Это однозначно ставит охранника в жесткие поведенческие рамки. Из этого следует, что самое главное право охранника в плане осуществления своих функций в магазине или супермаркете – наблюдать и осуществлять задержание лиц, совершивших правонарушение.  И это не значит, что можно бить человека головой об пол, пока он не потеряет возможность к двигательной активности.

Это значит, что охранник должен вызвать сотрудников полиции и препятствовать выходу потенциального нарушителя закона за пределы магазина. И на то у него должны быть веские причины, потому что в противном случае можно использовать правовые методы привлечения излишне мнительного охранника к ответственности.

Вплоть до денежной компенсации за ваши моральные страдания, вызванные удерживанием вас в магазине против вашей воли.

Имеет ли право охранник в магазине вас досматривать?

Досматривать вас охранник права не имеет! Даже если у него есть прямые доказательства того, что вы что-то украли или сломали. Он обязан вас задержать до прибытия полиции, которые могут вас досмотреть, но со строгим соблюдением законов.

Имеет ли право сотрудник охраны магазина применять физическую силу?

Да, имеет. Ст. 16 рассматриваемого закона прямо указывает на это, но есть целый ряд условий и нюансов, которые охранник должен соблюсти, чтобы не его действия остались в рамках правового поля.

Во-первых, охранник обязан использовать физическую силу строго в тех случаях, когда у него есть на то основания. В нашем случае это может быть только пресечение правонарушений и принуждение лица, его совершившего, оставаться в пределах магазина до момента передачи сотрудникам полиции.

Во-вторых, есть четкий порядок действий при применении физической силы  – предупредить о ее применении, минимизировать наносимый вред, оказать первую помощь.

Охранник обязан соизмерить оказываемое сопротивление с тем объемом действий, которые он осуществляет.

Конкретно размахивать кулаками налево-направо он не может ни при каких обстоятельствах, а вот скрутить буйного гражданина и принудить дождаться приезда полиции – вполне.

Куда жаловаться на неправомерные действия охранников в магазине?

Вариант первый – руководству частного охранного предприятия. Пишется претензия, на которую они обязаны ответить в установленный законом срок.

Второй – полиция. За деятельностью ЧОПов осуществляет контроль лицензионно-разрешительный отдел полиции (ст. 20 рассматриваемого закона).

Третий – прокуратура.

Четвертый – суд.

Кстати, статья 203 УК РФ содержит норму, согласно которой существенное нарушение прав сотрудниками ЧОПов влечет для них уголовную ответственность. Если нарушение было связано с применением физической силы или специальных средств, то пределы санкций за нарушение этой нормы увеличиваются многократно.

Источник: https://xn----7sbbajihwbdaabv2czbv0a7el6l5a.xn--p1ai/na-chto-imeet-pravo-ohrannik-supermarketa-ili-magazina/

На что имеет право охранник в магазине

Имеет ли право охранник досматривать сумки?

Все больше магазинов стараются предоставить покупателям свободный доступ к ассортименту, в частности, по такому принципу работают все супермаркеты. С одной стороны, это очень удобно, но с другой — требует внимательного наблюдения за посетителями.

Нередко бдительность охраны становится настолько высока, что «под прицелом» становится любой зашедший в магазин человек, а некоторые становятся жертвами задержания и обыска. Но имеет ли охранник право на такие действия, и что входит в его обязанности на самом деле? В этой статье рассмотрим права и обязанности охранника, предусмотренные законом.

Чем регламентируются права и обязанности охранника магазина?

Существует один документ, который в полной мере описывает охранную деятельность, в том числе спектр полномочий охранника. Это Закон Российской Федерации № 2487-1 «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации», вступивший в силу 11 марта 1992 года.

3-й раздел закона полностью посвящен частной охранной деятельности. В 5 разделе рассматривается возможность применения физической силы, в том числе оружия охранником в разных ситуациях.

Закон РФ от 11.03.1992 № 2487-1 «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации»

Какие бывают охранники?

Магазины, офисы, предприятия могут находиться под охраной разных структур:

  1. Министерство внутренних дел, а конкретно его подразделение — Вневедомственная охрана. Они не находятся на объекте постоянно, а приезжают по вызову;
  2. Частное охранное предприятие (или просто ЧОП). Именно работников этих организаций, чоповцев в черно-синей униформе, можно встретить в любом общественном месте, которое находится под охраной постоянно.

Так как в магазинах чаще всего можно встретить охранника частной фирмы, мы будем говорить о его правах, которые в корне отличаются от полномочий сотрудников МВД.

Права охранника в магазине

Многие охранники позволяют себе больше, чем им дозволено, ссылаясь на статью 12.1 ранее упомянутого закона, где указано, что сотрудник охраны вправе требовать соблюдения требований, установленных внутри объекта. Однако умалчивается, что в законе имеется указание о том, что эти требования не должны конфликтовать с законодательством.

Процедура задержания ни в коем случае не должна включать насилие. Но физическую силу применять можно и нужно для того, чтобы остановить преступника или защититься. Но об этом позже.

Читать так же:  Конфликт интересов на государственной службе

Разберемся, какие действия вправе совершать охранник в отношении посетителей магазинов на примере частых случаев.

Имеет ли право охранник в магазине досматривать вас?

Личный досмотр — это принудительное обследование гражданина, его личных вещей, одежды. Сотрудник частной охранной фирмы не имеет права проводить досмотр. Причем даже в том случае, если факт кражи является очевидным.

Охранник может попросить показать гражданина, что тот взял, но последний вправе отказаться. В таком случае он задерживает подозреваемого до прибытия полиции.

Если охранник считает, что я что-то украл?

Для вызова сотрудников правоохранительных органов у охранника должны быть серьезные основания полагать, что посетитель магазина совершил проступок.

Это может быть сработанная сигнализация на выходе из магазина и отказ гражданина показать сумку, крайне подозрительное поведение (характерное для неопытных воришек), ну и, конечно, если в магазине есть свидетели кражи.

Такие обстоятельства предполагают задержание подозреваемого и вызов полиции. Сотрудники полиции осуществляют досмотр при соблюдении закона — в присутствии понятых, с последующим составлением протокола.

Имеет ли право охранник задерживать вас до приезда полиции?

Да, именно это он и должен сделать, если есть подозрение о совершенном им преступлении. Причем те методы и та сила, с которой охранник проводит задержание, должны быть соразмерны с тяжестью правонарушения. Таким образом, повалить человека на пол и скрутить руки за украденную пачку печенья охранник не может.

Если дело дойдет до судебного разбирательства, эти факторы будут учтены судом. Так, при злоупотреблении своим положением, охранника могут лишить права на осуществление охранной деятельности, привлечь к административной и даже уголовной ответственности.

А если я ничего не украл, а меня задерживают?

Самым лучшим решением будет доказать охраннику свою невиновность, т. е. показать сумку, карманы и т. д.

Но если задержание сопровождалось применением физической силы, то нужно звонить в полицию. Есть отдельная статья в УК РФ 203 (Уголовном кодексе Российской Федерации) о превышении должностных полномочий работниками частных охранных предприятий.

Неправомерные действия охранника наказываются штрафом в размере 100-300 тыс. рублей или лишением свободы/принудительными работами до 2 лет.

Статья 203 Уголовного кодекса РФ «Превышение полномочий частным детективом или работником частной охранной организации, имеющим удостоверение частного охранника, при выполнении ими своих должностных обязанностей»

Имеет ли право сотрудник охраны магазина применять физическую силу

Применение физической силы предусматривается статьей 16 действующего закона. Но есть много тонкостей и ограничений, о которых нужно помнить охраннику, чтобы держать свою деятельность в правовых рамках:

  1. Применять силу, достаточную для удержания преступника в магазине, перед передачей его в руки правоохранительным органам;
  2. Соблюдать регламентированный порядок — предупреждение о намерении применить силу, минимизировать последствия, оказать первую медицинскую помощь при необходимости.

Имеет ли право охранник проверять кассовый чек

О подобной проверке не говорится ни в одном из действующих законов, поэтому охранник не имеет права требовать предъявление чека.

Читать так же:  Куда жаловаться, если звонят коллекторы

Более того, согласно статье 18.5 Закона РФ № 2300-1 «Защита прав потребителей» покупатель вправе вообще не брать чек, отходя от кассы.

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Имеет ли право охранник не пускать меня в магазин с сумкой

Практически во всех современных маркетах есть камеры хранения. В них покупатель может оставить свои вещи на время пребывания в торговом зале.

Раньше охранники часто предлагали оставить свои вещи в камере. Законно ли такое предложение? Конечно, нет. В свою правоту посетитель может привести 2 аргумента:

  1. Нет такого законодательного акта, который бы запрещал посещать магазин с личными вещами;
  2. Нет гарантии, что вещи, оставленные в ящичке, будут в сохранности, поскольку в любом магазине висит уведомление: «Администрация не несет ответственности за вещи, оставленные в камере хранения».

Как правило, бывает достаточно разговора с администратором.

Таким образом, камеры хранения созданы исключительно для удобства покупателя. Их использование добровольно, а не обязательно.

Имеет ли право охранник запретить фотографировать товары?

Нет. Если тенденция не пускать в товарный зал с сумкой постепенно становится не такой актуальной, то запрет на фото-видеосъемку в магазине до сих пор работает.

В подобную ситуацию попадают многие. Например, когда нужно посоветоваться с выбором одежды, человек делает фото, чтобы отправить другу. В этом момент подходит охранник, просит остановиться.

А ведь это нарушение конституционных прав человека на получение, передачу, воспроизводство и распространение добытой легальным путем информации. Гражданский кодекс РФ не воспрещает делать фотографии в магазинах.

А если охранник запрещает фотографировать

Необходимо обратиться к администратору магазина или же старшему работнику в частном охранном предприятии.

Можно ли снимать охранника на видео?

Согласно Гражданскому Кодексу РФ снимать человека разрешается во всех общественных местах в том случае, если он не является основным субъектом съемки.

В категорию таких интересов также относится использование видео в качестве доказательства в суде. Поэтому не только можно, но и нужно снимать разговор с охранником на видео, это поможет при защите своей позиции в суде.

Может ли охранник потребовать паспорт

Речь идет о пропуске в офис — может. Однако и здесь все не так однозначно.

Гражданину необходимо убедиться, что это требование предъявляется на законных основаниях. Выяснить это легко — задать вопрос администрации офиса. Работник проверит, есть ли такой пункт в должностных обязанностях охранника. Если да, то стоит проверить и факт того, может ли охранник заниматься обработкой персональных данных гостей.

Если нарушений со стороны охранника нет, но вы все равно не хотите показывать ему паспорт, то он имеет полное право не пропускать вас в офис.

Читать так же:  ​​Отмена транспортного налога в 2020 гг

Может ли охранник запретить мне что-нибудь

Формально, охранник не может ничего запретить, так как это вне его полномочий. Он может лишь задержать до приезда полиции, а также препятствовать каким-то противоправным действием, но не запрещать совершать их.

В каких случаях охранник магазина имеет право задержать покупателя

Задержка покупателя правомерна только в случае посягательства на охраняемое имущество или порчи этого имущества.

Куда жаловаться на неправомерные действия охранников в магазине

Когда сотрудники частного охранного предприятия выходят за рамки своих полномочий, это нельзя оставлять без внимания, так как они и дальше будут оставаться безнаказанными.

Если охранник начинает угрожать, устраивает обыск или допрос, нужно непременно подать жалобу в полицию и прокуратуру. Большим плюсом станет наличие доказательств или свидетелей оскорбительного поведения работника.

Как правильно составить жалобу

Форма жалобы не имеет какого-то регламентированного образца. Пишется по стандартному шаблону:

  1. В правом верхнем углу указывается кому и от кого направлена жалоба;
  2. Далее идет описание подробное описание ситуации;
  3. В нижнем углу дата, подпись, расшифровка.

Жалобу можно подать через портал Госуслуги.

Скачать образец жалобы на охранника руководителю фирмы

Скачать бланк жалобы на охранника в полицию

Кто виноват, если вещи будут похищены из кабинок хранения

Несмотря на таблички «Магазин не несет ответственности за вещи, оставленные в кабинках хранения», на самом деле администрация несет за это прямую, материальную ответственность.

Гражданину предоставили возможность оставить свои вещи. Он их оставил и получил ключ, который является подтверждением заключенного «договора хранения».

О таких правоотношениях между продавцом и покупателем говорит Федеральный Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Источник: https://zakonoved.su/na-chto-imeet-pravo-ohrannik-v-magazine-zakonodatelnaya-baza.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.